I slutten av april åpnet Gardermoen sin splitter nye terminal. Vi har møtt Torgeir Kjos Sørensen, som er Kommersiell Direktør for Oslo Lufthavn. Det er mye nytt under taket på Oslo Lufthavn, men viktigheten av service for de reisende er fremdeles dypt forankret i alle aktiviteter. Du skal ikke trenge å gå til nærmeste informasjonspunkt for å vite det du trenger. Alle som arbeider på Gardermoen er i utgangspunktet en informasjonsmedarbeider når en flypassasjer spør om råd.